ОПЛАТА  |   ДОСТАВКА  |   КОНТАКТЫ
Корзина
пустая

Возврат товара и денежных средств

Купленный и оплаченный товар можно вернуть в соответсвии с законом "О защите прав потребителей".Для возврата товара и денежных средств необходимы накладная, кассовый чек и паспорт.
Порядок и срок возврата денежных средств за возвращенный товар зависит от способа, каким производилась оплата. Детальную информацию можно получить по телефону +7 (495) 6680851
! Возврат денежных средств осуществляется только за возвращенный товар. Стоимость оказанных услуг ( доставка и т.д.) возмещению не подлежит.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы,
ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного
товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.
Для граждан РФ:
• Паспорт гражданина РФ;
• Военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или
удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
• Временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления
паспорта;
• Справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
• Документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ
осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).
• Паспорт моряка
При возврате товара надлежащего качества,ООО"Арт-Сувенир" с торговым названием интернет магазин "РОС-АРТ" вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.
Обмену не подлежат товары надлежащего качества:
• Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть
использован исключительно приобретающим его покупателем;
• Указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих
возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.